Bewertungen und Feedback unserer Mandanten
Unser Ziel ist, dass sich unsere Mandanten bei uns verstanden und gut aufgehoben fühlen. So habe ich mit meinem Team das Credo für die Kanzlei entwickelt:
„Your success is our focus.“ Eine Lösung finden wir immer- Ihren Erfolg im Focus.
Wir sind daher stets dabei, die Qualität unserer Beratungsleistungen zu verbessern. Bei der Optimierung berücksichtigen wir natürlich die Bewertungen unserer Mandanten.
Jeder Mandant, der schriftlich eingewilligt hat, wird nach Abschluss des Mandats darum gebeten, einen Fragebogen zur Mandantenzufriedenheit auszufüllen. Dabei werden die Punkte Erreichbarkeit, schnelle Anwaltsarbeit, Beratungsqualität, Vertretung vor Gericht, Freundlichkeit und Verständlichkeit mit Noten benotet. Weiterempfehlung und wie die Mandanten zu uns gekommen sind, werden ebenso im Fragebogen gefragt.
Konkret sehen die Bewertungen durch unsere Mandanten wie folgt aus:
(1 = sehr gut, 6 = ungenügend)

Erreichbarkeit: Durchschnittliche Bewertung = 1,9
Schnelle Anwaltsarbeit: Durchschnittliche Bewertung = 1,6
Beratungsqualität: Durchschnittliche Bewertung = 1,6
Vertretung vor Gericht: Durchschnittliche Bewertung = 1,5
Freundlichkeit: Durchschnittliche Bewertung = 1,8
Verständlichkeit: Durchschnittliche Bewertung = 1,7